حقوق العملاء
كمستفيد من الخدمة لدى مركز دبي لتطوير نمو الطفل، يحق لك:
الحقوق المتصلة بالخدمات المقدمة
- الحق في الحصول على جميع الخدمات التي يوفرها المركز حسب احتياج الطفل والعائلة
- قبول خدمات معينة أو رفضها بحسب التفضيل الشخصي
- الموافقة على خضوع الطفل لأي مسح أو تقييم أو تقويم والمشاركة في أي تقييم يشمل العائلة أو رفض ذلك
- المشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالطفل على جميع مستويات البرنامج
- الحصول على شرح وافٍ للمعلومات باللغة الأم التي تتقنها العائلة أو بأي طريقة أخرى
- الحصول على خطة خدمات العائلة (IFSP) و/ أو الخطة التربوية الفردية (IEP) في غضون 45 يوماً من تاريخ إحالة الطفل إلى
- المركز بعد التأكد من أهليته
- تلقي الخدمات التي يؤمنها المركز بموجب خطة خدمات العائلة (IFSP) و/ أوالخطة التربوية الفردية (IEP)
- طلب تبديل الاختصاصيين العاملين مع العائلة
- تلقي الخدمات في بيئة الطفل الطبيعية
- الإطلاع من اختصاصي تنسيق الخدمات على أي تغيير قد يحدث في تقييم الطفل أو خدمات التدخل المبكر الخاصة به، وذلك قبل وقوعه
الحقوق المتصلة بسجل الطفل
- الحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بالطفل والعائلة وخصوصيتها.
- الإطلاع على سجلات العائلة والطفل في أي وقت شخصيا أو من خلال ممثل عن العائلة. سيقوم اختصاصي تنسيق الخدمات بالمساعدة للوصول إلى المعلومات المطلوبة الاستفسار عن المواد التي يقوم اختصاصي تنسيق الخدمات بجمعها وحفظها في سجل الطفل الخاص
- منح الموافقة الخطية للإفصاح عن أي معلومات واردة في سجل الطفل
- تغيير أي قرار يتعلق بهوية الأفراد الذين يستطيعون الإطلاع على سجل الطفل في أي وقت
- الحصول على نسخة من المواد الواردة في سجل الطفل
- طلب إحداث أي تغيير في سجل الطفل
- تطبيق الإجراءات القانونية الخاصة بالنزاعات لحل أي خلاف قد يطرأ حول الخدمات الخاصة بالطفل وعائلته
- طلب الاجتماع بمدير مركز دبي لتطوير نمو الطفل لحل الخلافات
- احترام حقوق العائلة وحمايتها