حماية كبار السن من كافة أنواع الإساءة و الإهمال و الاستغلال بناءاً على البلاغات الواردة على الخط الساخن لكبار السن، يتم إعداد الدراسة الإجتماعية و الزيارات الميدانية لتحديد أوضاع كبار السن من الجوانب الإجتماعية و المالية و الصحية و النفسية بهدف معرفة الفجوات التي تحتاج إلى التدخل للوصول إلى حماية كبار السن و ضمان تمتعهم بجميع حقوقهم المقررة بمقتضى التشريعات السارية.